Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Eğitim ve sertifikasyon hizmetleri niteliği gereği dijital olarak sunulur. Başvuru ve ödemenin onaylanmasının ardından seçilen programa göre sistem tanımlamaları yapılır.

• Online eğitimlerde kursiyer bilgileri ilgili eğitim paneline tanımlanır.
• Üniversite onaylı eğitimlerde kursiyer ilgili üniversite veya sürekli eğitim merkezi altyapısına yönlendirilebilir.
• Uluslararası sertifika başvuruları ilgili sertifikasyon altyapısına aktarılabilir.
• Eğitim, sınav ve belge süreçleri, program açıklamasında aksi belirtilmedikçe dijital ortamda yürütülür.

2. Eğitim Paneline ve İçeriğe Erişim

Başvuru onaylandığında eğitim paneli açılır veya ilgili kuruma erişim talebi iletilir. Video, PDF, doküman, sınav ekranı ya da başka bir eğitim materyalinin kursiyer hesabına tanımlanması, dijital içeriğe erişimin sağlandığı anlamına gelir.

Önemli: Kursiyerin açık onayıyla dijital hizmetin ifasına başlanması ve içeriğe erişim sağlanması hâlinde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı sona erebilir.

3. Online Eğitimlerde İptal ve İade

Sistem tanımlaması yapılmadan ve içeriğe erişim sağlanmadan önce iletilen iptal talepleri, mevzuat ve siparişe özel koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

• Panel açılmadan önceki talepler yazılı olarak incelenir.
• İçeriğe erişim sağlandıktan veya dijital hizmet başladıktan sonra iade talebi, yürürlükteki mevzuatın zorunlu hükümleri saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.
• İçeriğin görüntülenmemiş olması, erişim tanımlandıktan sonra tek başına iade hakkı oluşturmaz.

4. Sertifika Süreçlerinde İade

Sertifika süreci; bilgilerin sisteme alınması, ilgili üniversite veya uluslararası kuruma aktarılması, sınav, onay ve belge hazırlığı gibi operasyonel aşamalardan oluşur.

• Başvurunun ilgili sisteme işlenmesiyle süreç başlatılmış kabul edilir.
• Sınav, kurum onayı veya belge üretimi başladıktan sonra iade yapılamayabilir.
• Yanlış ya da eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikmelerden kursiyer sorumludur.
• Sınavda başarısızlık, devamsızlık veya sürecin kursiyer tarafından tamamlanmaması tek başına iade hakkı doğurmaz.

5. Canlı veya Yüz Yüze Eğitimler

Ayrıca canlı ya da yüz yüze bir program düzenlenmesi hâlinde, program başlangıcından en az 48 saat önce yazılı olarak bildirilen iptal talepleri değerlendirilir. Kabul edilen taleplerde mevzuata uygun operasyonel giderler düşülebilir. Başlangıca 48 saatten az süre kalması veya katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.

6. Kurum Kaynaklı Değişiklik ve İptaller

Enerji Gelişim Akademisi; teknik, operasyonel, eğitmen kaynaklı veya mücbir sebeplerle program tarihini değiştirebilir, programı erteleyebilir ya da iptal edebilir. Kurum kaynaklı iptallerde yeni tarih veya eşdeğer program önerilebilir; bunun mümkün olmaması hâlinde ilgili ödeme iade edilir.

7. İade Süreci

Kabul edilen iadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri kurumun kontrolü dışındadır.

• Talepler e-posta veya kayıtlı iletişim kanalıyla yazılı olarak iletilmelidir.
• Uygun bulunan iade işlemi 7–14 iş günü içinde başlatılır.
• Kredi kartı iadesinin hesaba yansıması bankaya göre değişebilir.
• Havale/EFT iadeleri, ödeme sahibine ait doğrulanmış banka hesabına yapılır.

8. Genel Hükümler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Kursiyer, başvuru ve ödeme işlemini tamamlamadan önce program açıklamasını, ön bilgilendirmeyi ve bu şartları okuduğunu beyan eder.